L'Ufficio Relazioni con il Pubblico del Comune di Terracina è stato istituito nel 1997 col nome di "Informacittà".

Negli anni ha organizzato e gestito campagne di informazione e sensibilizzazione su vari temi di interesse generale, e ha inoltre supportato diversi uffici in campagne mirate a target specifici.
Per questa attività il Comune di Terracina ha ottenuto il terzo premio nell'edizione 2001 del "Gran Premio Montecelio per la Comunicazione Pubblica", e in due edizioni successive la menzione speciale.

L'Ufficio Relazioni col Pubblico, in base alla normativa vigente (L. 150/2000; DPR 422/2001), si pone come tramite diretto tra cittadino-utente ed Amministrazione Comunale. Risponde alle esigenze di trasparenza, informazione, accesso e partecipazione.

L'URP-Informacittà infatti:
- Fornisce tutte le informazioni utili per vivere il proprio Comune in tutti i suoi aspetti.
- Facilita l'accesso agli atti e documenti (oltre a delibere, determine, regolamenti, bandi, anche leggi, piano regolatore, ecc), di cui è possibile richiedere copia.
- Raccoglie segnalazioni su disservizi e guasti
- Accoglie proposte di miglioramento, rappresentando così per l'Amministrazione un luogo fondamentale in cui è possibile verificare la soddisfazione del cittadino e le sue insoddisfazioni ed adeguarsi sempre meglio alle esigenze espresse.
- Mette a disposizione del cittadino due postazioni internet per ricerche su università, lavoro, formazione, lavoro all'estero, ecc.
Presso l'Informacittà è possibile inoltre:
- Acquistare pubblicazioni sui percorsi archeologici e monumentali della città
- Avere informazioni e effettuare iscrizioni a corsi per adulti tenuti dalle scuole
- Ritirare modello ICI, 730 e modello unico
- Ritirare palette per cani, a seguito della relativa campagna informativa effettuata.

L'Informacittà è dunque il luogo in cui quotidianamente i cittadini dialogano con l'Amministrazione Comunale, chiedendo ed ottenendo ascolto.

Con la nuova rete di URP dell'associazione Ser.A.L. (Servizi Associati Latina), la comunicazione e l'informazione è gestita a livello territoriale e non riguarda più solamente il Comune di Terracina, ma si apre a tutto il territorio del Sud Pontino, aiutando il cittadino-utente a vivere al meglio non solo la sua città, ma anche il territorio che lo circonda.